女子半年仅退款225个快递骗近9万，申通驿站称管不了已归案

半年多的时间里，买家借助快递拦截的漏洞，实施“偷梁换柱”之举，骗取了商家近乎九万元。这样一种新型退款骗局，揭示出电商平台以及快递物流环节之间存在的监管盲区 。

快递拦截机制的漏洞

电商平台所具备的“仅退款”这种功能，其最初的目的是提高消费者的体验感受。要是买家提出退款申请并且挑选“拦截快递”选项，那按照常理商品应该按照原来的路径退回去。然而于实际的操作过程中，货物已然进入到物流网络里面，拦截指令的传递以及执行存在着时间方面的差异以及操作上的盲点。

特别是在快递的最后环节，，若驿站或者网点收到拦截指令，通常不会再次对包裹开展开箱验视。这就给了违法乱纪之人可利用的机会。不法分子会趁着拦截之后到货物真正退回之前的这个间隙，实施调包行为，而仓库一般默认拦截的物件完整且没有差错，不会进行拆检。

面单调换的实施手法

依据商家所给出的描述，骗子具体的手法是先行购买高低价格不同的商品进行组合，接着申请针对高价的商品件实施拦截退款，事后使用热风枪等工具对应加热低价商品的面单，把它完完整整的揭下来，而后再粘贴到高价商品的包裹之上。

如此这般，低价的商品被当成高价商品给“退回”了，商家所收到的是被掉包的便宜货，然而高价商品却被骗子给截留了。鉴于退回的包裹在外观以及面单信息方面呈现出“正常”态势，要是并非近期面单粘贴不牢固从而露出破绽，这场骗局或许还会持续更长时间。

骗子的嚣张与商家追责

卷入案件的买家刘某，在欺诈的骗局被揭穿之后，没有当下就承认自己犯下的罪行，而是存有想要通过转过去数万元“把差价补上”来私下了断的想法。并且她居然还在自己的朋友圈里晒出奢侈消费相关场面，这个状态相当嚣张。像她这样把诈骗行径当作商业方面出现的纠纷，还妄图用金钱来解决的动作与想法，体现出她对法律处于一无所知的状况。

时女士这位商家，态度表现得十分坚决，她作出了拒绝私下和解、而去选择报警的决定，她清晰且明确地指出，需要追究责任的对象，不光有买家，另外还涉及到了，有可能存在操作方面失误出现的快递驿站，以及可能涵盖内外勾结情况的申通快递公司，她要求这些方面都要给出确切的解释 。

快递方的责任与推诿

当面对商家提出的质疑时，与之相关的各方给出的回应，是那种让人觉得意味深长、值得琢磨一番的。申通快递的客服宣称合作的驿站属于私人开展的经营活动，声称自己“没有办法进行管理”，还提议去报警处理。而涉及此事的驿站负责人呢，直接就把电话给挂断掉了。像这样一种互相推诿、把问题推卸给对方的态度，把快递公司跟末端网点之间关于责任该如何划分的问题，直接展现在大家面前了。

依据快递服务契约，快递公司负有把货物安全且完好送达的责任。于“拦截退回”阶段出现货品被掉包之情形，不管问题出在运输进程的哪一个节点，快递公司身为服务主体，都难免难以彻底推脱其监管职责。，。

商家的防御与应对策略

广大电商商家被此类骗局敲响了警钟，而对此类高频次“仅退款”且专挑高价商品的买家，系统要建立风险预警标签，当商家仓库收到拦截退回件时，要增加开箱验视环节，还得与出库记录核对，并非能只通过面单信息来进行处.理。

商家要妥善留存好商品出库时的称重记录，以及打包视频等各类证据，一旦察觉到异常情况，这些均会成为向平台申诉或者向警方报案的关键材料，把每一笔异常退款都视作潜在风险点，才能够筑起防线 。

行业协作与法律追究

若要将此类骗人手段彻底根除，所需实现的是电商平台，与物流公司同警方的协同合作。对于平台而言，应当把拦截流程予以优化，达成物流状态跟退款状态的，在时间上实时且关联紧密的状态表现。而快递公司呢，务必要强化，自身内部的管理与控制力度，针对那些被拦截的物品，展开必要的安全方面的检查操作，并且做好相应记录 。

就法律层面而言，这并非一般的消费纠纷，而是牵涉到诈骗犯罪嫌疑。广州警方对案件予以了受理，并告知其他受害商家能够在当地进行报案。这表示刘某会面临在全国范围内针对诈骗行为的合并调查以及法律惩处。

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